尊敬的顾客，
您好!首先，感谢您选择在葡萄牙Fnac购物，并对您的宝贵意见表示由衷的感谢。我们非常抱歉得知您对我们的商品或服务存在不满意的地方，我们深感抱歉给您带来了困扰。
我们一直致力于为每位顾客提供最优质的购物体验，而您的反馈对于我们来说非常重要。我们认真对照您的评价，了解到存在的问题，我们会立即采取措施，全力解决，确保未来的服务能够更加满足您的期望。
以下是我们的改进计划，希望能够得到您的理解和支持：
商品质量提升： 我们会加强对商品的质量控制，确保每一件商品都符合高标准的质量要求。
售后服务优化： 我们将加强售后服务团队的培训，提高服务水平，确保及时、有效地解决顾客的问题。
产品信息准确性： 我们会进一步完善商品描述，确保信息的准确性和清晰度，避免给顾客造成误导。
物流配送优化： 我们将与物流合作伙伴加强沟通，提高配送速度，确保商品能够按时准确送达。
为了感谢您的反馈，我们特别为您提供了一份优惠券/折扣码，您可以在下一次购物时使用，希望能够为您带来更愉快的购物体验。
优惠券/折扣码：[XXXXXX]
再次感谢您的反馈，我们真诚地希望能够挽回您的信任，让您成为我们的满意顾客。如果您有任何进一步的问题或建议，欢迎随时与我们联系。期待能够为您提供更好的服务!
祝您生活愉快!
诚挚问候，
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