电商新时代，中国技术怎样帮助中小商家实现全球高渗透率？

中国企业出海经历了不同的历史阶段，从利用供应链优势做跨境贸易，到借助互联网经验在海外市场开疆拓土，中国企业在全球化的道路上不断前进。而如今，中国企业在技术实力上越来越受到海外市场瞩目，中国技术出海正式提上议程，如金山办公、店匠科技、ADVANCE.AI 等公司，正在将全新的中国优势带向全球。

展现办公新智慧：WPS 用轻量化产品，打破国外软件企业垄断的基础办公系统市场

全球基础办公系统的市场一直被国外软件企业垄断。作为国内办公软件的龙头企业，WPS 在电脑办公开始普及时，就面临国外软件巨头的竞争压迫，市场一度被压缩得非常小。

移动办公时代的来临给 WPS 带来了新的机会，WPS 也敏锐地捕捉到了这个机遇。在竞争对手还没有意识到移动办公市场变化的时候，WPS 利用技术优势在2011年推出了 WPS 移动版本，轻量化的产品更适合移动办公的场景，这让 WPS 找到了出海的第一把钥匙。

对于金山办公来说，这是一把金钥匙，轻量化的 WPS 移动版不仅让金山办公在中国打破了国外软件企业在基础办公系统市场的垄断，也让金山办公在海外市场站稳了脚跟。

目前，金山办公软件适配超过46种语言，拥有2亿海外月活用户，已经成为全球主流办公软件产品之一，为全球220多个国家和地区的用户提供稳定且优质的办公服务。

面对海外业务的快速增长，金山办公希望优化产品，进一步降低存储成本，提升用户访问效率，这需要有稳定可靠的云基础设施。金山办公全球业务副总经理张宁提到，从金山办公进入海外市场以来，就一直与亚马逊云科技保持友好合作，WPS Office、WPS 海外官方网站以及金山办公旗下桌面版 WPS 应用程序都稳定运行在亚马逊云科技上。

基于亚马逊云科技遍布全球的基础设施，金山办公构建了海外高效稳定运行的云底座，使产品能够更好地触达分布在世界各地的用户，并以更低的延迟增强终端用户体验。通过采用 Amazon S3 自动化的生命周期管理，实现存储的智能分层，让金山办公的存储成本优化了40%以上。

在全球化的过程中，金山办公始终坚持通过技术研发不断进行产品创新。2023年，生成式 AI 和大模型的快速发展，让金山办公将创新的方向着眼在 AI 领域。张宁认为，未来办公软件产生重要变革的方向一定是人工智能，人工智能与办公软件的结合，会极大提升办公系统的用户体验、工作效率和后端管理的操作。

为了更好地服务海外用户，金山办公和亚马逊云科技联手进行办公系统的 AI 创新，金山办公使用亚马逊云科技的 Amazon SageMaker 搭载模型，通过分析用户注册、开启试用功能、用户付费等行为数据，更好的判断用户的需求和场景，从而改进产品，为用户提供更好的服务。

同时，金山办公还与亚马逊云科技深层次人工智能创新中心合作，使用亚马逊云科技的模型全托管服务，针对人工智能在办公领域的不同场景进行测试。比如利用 AI 技术帮助用户快速实现洞察，这让用户可以从上百页的文档中迅速总结出核心内容。

在人工智能、机器学习技术层面，通过与亚马逊云科技的合作，金山办公提升了用户转化率，实现了精细化运营。未来金山办公将会持续利用人工智能技术释放生产力，解锁创造力，在技术出海的路上乘风破浪，扬帆远航。

进入电商新时代：店匠科技 SaaS 服务，怎样帮助中小商家实现全球高渗透率？

受益于互联网普及率高、消费者网购接受度高、方便的支付方式以及成熟的物流配送，中国电商的用户渗透率在全球处于领先的位置，这让中国电商品牌出海有了先天的优势。

然而，怎样让中国的中小企业电商在全球同样实现高渗透率，这是摆在中小企业电商和电商出海 SaaS（软件即服务）企业面前的难题。

作为中国跨境电商 SaaS 软件及服务领域中的龙头企业之一，店匠科技为出海销售商品的中国中小商家提供一站式零编程的独立站建站系统。

目前店匠科技在全球累计服务的商家超过36万家，拥有500多家合作伙伴，覆盖超过150个国家的全球消费者，在店匠科技的平台上，上线的功能好评率超过99%，给中小商家带来的转化率超过300%。

电商行业的特点是随着销售周期的变化，流量存在明显的波峰波谷，对于电商 SaaS 企业来说，需要具备动态调整系统资源的能力，才能轻松应对流量峰值，为商家提供稳定可靠的服务。

店匠科技选择了与亚马逊云科技合作。店匠科技和亚马逊云科技有着长期的深入合作，亚马逊云科技提供了非常好的技术架构和安全合规底座，这让店匠科技能够为商家提供稳定可靠的服务，也让店匠科技极大地降低了海外安全合规认证的成本。

店匠科技的所有 SaaS 独立站点已经完全迁移到亚马逊云科技上，在系统性能、响应速度、成本控制、数据的稳定性和安全性等方面都有了大幅提升。

为了持续帮助中小商家增加用户渗透率和提升用户转化率，2023年，店匠科技开始积极探索生成式 AI 技术在电商场景下的应用。

店匠科技希望通过模型的调优和迭代，为商家提供高效、个性化的图片素材人工智能生成服务，达到准确逼真的效果。但是，店匠科技也遇到了挑战，一是自身构建和部署开源模型耗时耗力且不易灵活扩展，二是缺乏人工智能生成图片的算法和实践经验，三是需要有创新、易用的人工智能技术来不断提升和优化需求。

店匠科技选择与亚马逊云科技合作来应对挑战，通过采用亚马逊云科技的 Amazon SageMaker 等产品，构建了端到端的模型训练及调优方案。夏冰说，从梳理商家需求到产品落地，店匠科技只用了 2 个月的时间，就成功推出了人工智能生成图片应用 Beta Creator，显著降低了训练模型和模型调优的时间成本，让我们可以为商家提供更加便捷、高效和高质量的图片生成工具。

应对欺诈新风险：ADVANCE.AI（领创） 应用 AI 助力金融机构验证用户真实身份

2023年，火爆的生成式 AI 和大语言模型成为了众多企业的创新利器。生成式 AI 不仅可以改变企业的业务和工作模式、提升创新效率，还可以重塑商业模式，实现高质量发展，越来越多的企业开始积极探索相关的应用。然而，在人工智能和生成式 AI 火爆的同时，也带来了新的风险和挑战，如 AI 换脸、AI 变声、利用虚假视频试图通过身份认证进行欺诈等。

ADVANCE.AI（领创）是 AI 技术驱动的科技独角兽企业，致力于搭建一个人工智能化，信用为基础的市场生态系统，解决反欺诈和流程自动化等问题，推动全球的数字商务和数字金融服务的发展，帮助企业降低欺诈风险。

在人工智能应用方面，ADVANCE.AI（领创）希望降低机器学习的门槛，可以快速地进行风控模型的迭代。因此，从2016年创立之初，ADVANCE.AI（领创）就选择了与亚马逊云科技合作，运用人工智能与机器学习技术进行人脸识别和证照检测的模型训练。

借助 Amazon SageMaker，ADVANCE.AI（领创）可以快速训练和推理模型，并且可以把训练推理出来的模型尽快商业化，提高生产和研发的效率。

此外，由于互联网业务存在流量波峰和波谷的特点，亚马逊云科技稳定的云上产品和服务提供强大的计算资源，帮助领创应对大型促销活动期间大流量和高并发的挑战。

利用亚马逊云科技提供的 API 和弹性资源，ADVANCE.AI（领创）可以在流量波峰来临前及时扩容基础设施服务资源，这样既降低了人工成本，也降低了服务器资源成本。

凭借亚马逊云科技高效稳定的服务，ADVANCE.AI（领创）的服务可用性已超过了99.99%，帮助 ADVANCE.AI（领创）在业界收获了良好客户口碑，获评人工智能全球科技未来50强企业。

借鉴与启示：亚马逊云科技护航 “中国技术”，成就全球化新生力量

亚马逊云科技覆盖全球245个国家和地区，提供超过200个大类的云服务，这成为了中国技术出海的催化剂，也为中国技术的出海提供了非常坚实的保驾护航。

金山办公用机器学习和大语言模型的方式做全文检索和联想，以及内容的优化和调整，极大地提高了工作效率。店匠科技基于亚马逊云科技的云服务，为电商出海提供人工智能、机器学习和大语言模型方面的创新功能。ADVANCE.AI（领创）采用了亚马逊云科技的人工智能服务，在整个东南亚地区提供了领先的反欺诈服务。

亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩认为，最近几年，中国企业很多是以技术创新和数字化经济的方式出海，亚马逊云科技作为一个全球性的云计算技术平台，可以帮助中国企业在出海的过程中，将更多的精力放在企业的核心业务和技术创新上。

在中国出海升级的大浪潮下，中国企业只有不断的进行技术创新，才能在全球一体化中抢得先机，亚马逊云科技提供遍及全球的基础设施和技术支持，为中国企业出海初步磨平了鸿沟，让中国技术走向世界。

原文始发于微信公众号（36氪出海）：硬实力开疆拓土，中国企业如何将技术优势带向全球？