Coupang封店怎么办?附平台处理办法

最近遇到不少卖家出现封店的情况,原因是触犯了平台:第14条第1项第19款。

这条款项的具体内容是:供应不合理的内容和方法的产品,引起客户对产品的不满和索赔。

关于这个原因,实际上是因为测评导致的,其实主要原因是单号的问题,包括也会出现买家投诉导致的。那么对于这种情况:

一、如果是CGF或者CGF LITE测评

这个没有关系,因为CGF或者CGF LITE是走官方仓物流发货的,不存单号的问题,不受影响。

二、如果是自发货链接测评

在这里给大家提几个建议:

Coupang封店怎么办?附平台处理办法

1、定期更换测评服务商,比如1-2周换一家。哪怕服务商再靠谱,也最好多找几家,这样可以定期更换。

2、近期适当减少自发货的测评数量。

如果有卖家因为这个原因被封,只能通过向平台发送邮件证明,比如解释自己发货的物流没有问题,产品也是正规正当产品,通过申诉是可以解封。

附:第十四条(禁止行为) 规则介绍

① 卖方不得直接或委托第三方进行下列行为。

1. 虚假购买:“虚假购买”是指卖家使用自己的身份证件或第三方身份证件购买自己的商品,以增加销量,从而中标。

2. 不正当使用服务和不正当营利行为:“不正当使用服务和不正当营利行为”是指为销售注册产品以外的目的使用服务或者谋取利益的行为。 例)作为订阅互联网服务的条件,在支付一定金额时提供的注册免费礼物的销售行为

3. 直接交易执行:“直接交易”是指任何不通过本公司服务进行的交易,“直接交易相关行为”是指执行、诱导、接受购买者的直接交易请求等行为。

4、重复注册:“重复注册”是指卖家使用自己或第三方的ID重复注册同一产品的行为。

5、品类违规登记:“品类违规登记”是指卖家将其产品登记在与产品无关的品类中。

6. 不正当关键词的使用:“不正当关键词的使用”是指其他卖家或我公司的品牌名称、类似品牌名称、其他商标,是指使用类似商标和文字的附加词。

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