最近,许多Coupang卖家反馈说店铺被平台禁止,导致库存积压,严重伤害了卖家的活力,最致命的是卖家仍然不知道如何弥补,及时止损。
1、原因有很多
1)销售仿制品
和亚马逊一样,Coupang对仿制品也没有容忍度。一旦平台被发现,它将立即被永久禁止。此外,如果卖家模仿知名品牌,权利人很有可能追究法律责任。听说许多卖家已经收到了韩国法院的传票。
2)知识产权侵权
侵权往往发生在非法销售后,这是Coupang卖家关闭的主要情况之一。据卖家称,Coupang的侵权电子邮件不会直接告诉卖家什么是侵权行为,最多只披露涉及侵权的产品。
从法律的概念来看,知识产权包括作权、商标权和专利权。
此外,卖家得分太低、销售危险品和违禁品、商品不对等因素也会在一定程度上引发封号危机。但相比之下,上述详细介绍是Coupang卖家被封号的重要原因。
2、如何申诉收到封号邮件?
封号分为永久封号和非永久封号,前者一旦触发,几乎无法通过上诉解封。
对于非永久性解封,一些卖家表示,前两次可以通过上诉解封,但第三次可能是永久性的。
如果卖家的情况属于非永久禁令,请熟悉并背诵以下申诉解封思路:
1)收到Coupang官方标题邮件,确认店铺已关闭,及时下架删除店铺所有产品,用韩语道歉。解释一下,强调自己是新手卖家,犯了错,然后重视卖家的经营规则。
2)在回复电子邮件的5-15天内,Coupang将处罚关于事件处理的电子邮件。此时,卖家要给出改进措施。
3)如果前两步顺利进行,恭喜卖家。第三封邮件是Coupang的解封邮件,之后卖家的店铺会恢复正常。
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