淘宝店小二在哪里找？淘宝小二是做什么的？

在淘宝上无论是买家还是商家都有可能需要和淘宝店小二打交道的，因为有时候出现了交易纠纷后，就需要店小二来判断是谁的责任，类似于淘宝上的小法庭，那么在哪里可以找到店小二呢?

淘宝店小二在哪里找?

方法一：通过淘宝APP。

1、打开【淘宝】APP，点击右下方的【我的淘宝】;

2、进入到个人页面后，点击【官方客服】;

3、在与客服对话的页面中，输入【人工客服】，点击【在线人工客服-联系】;

4、当成功转接后，就可以向客服反馈相应的问题以及诉求了。

方法二：拨打淘宝官方热线。

用户可以拨打淘宝官方客服热线“9510211”联系官方客服，人工客服上班时间为每日7：00-次日1：00。另外，也可以拨打淘宝消费者热线“0571-88158198”，寻找人工客服解决。

卖家如何联系淘宝小二/官方客服?

1、卖家可以在浏览器上搜索“淘宝网-商家服务中心”，打开后点击右侧的【在线服务】，登录进入后即可联系在线客服。入口：淘宝网-商家服务中心-在线客服。

2、如果卖家有“千牛工作台”也可以直接在千牛工作台的首页上找到淘宝客服。

淘宝小二是做什么的?

机器智能小二就是淘宝的智能问答系统，这个系统可以根据用户输入的关键词自动的从数据库当中检索匹配的内容并且提供给用户，而且还可以和用户进行一些简单的互动，能够协助用户解决一些比较简单的使用问题。

人工智能小二就是目前淘宝公司在职上班的人员：

第1种就是负责分管不同的官方活动和服务的小二，此类客服人员负责协助各类活动的组织并且还可以解答用户提出的问题。

第2种淘宝小二就是负责帮助用户解决日常问题的客服人员，比如淘宝软件上的官方客服此类客服可以协助用户解决一些使用当中的问题。

第3种淘宝小二就是负责协助用户解决售后服务问题，处理用户和商家纠纷的人员。

第4种淘宝小二就是专门为了卖家而服务的卖家运营小二，此类小二是专门协助卖家解决问题的。

关于淘宝店小二在哪里找的相关内容就介绍完了，如果你作为买家的话可以在对应的订单中找到申请店小二介入的按钮，点击之后就能联系店小二了，而商家可以直接在店铺后台联系官方客服。