吸引消费者，价格是最简单粗暴的“诱饵”，尤其是在消费降级、行业竞争不断加剧的环境下，占领低价高地更是抢夺用户心智的决胜点。但Temu极致性价比的降维打击，正在令价格生态失衡。同一款产品，Temu上的售价可能仅有亚马逊等平台的一半甚至更低。Temu以全托管为基本框架构建起一个类拼多多的低价帝国，并设立了一套森严的秩序：靠国内廉价供应链输送海量供应商，再利用对销售链条的极致把控开展供应商“大逃杀”，最终决出最具性价比的产品。而相比之下，美国产业链发展不及中国，大量消费品依赖中国进口，亚马逊难以直接在供应链里“挤水分”，单论价格比拼在凶悍的Temu面前似乎并无胜算，为此选择将Temu踢出其比价系统。Temu将市场的低价竞争推至又一新高峰，亚马逊虽不愿与之正面对抗，但也推出多项措施让利消费者，诸如接连上线折扣计划，自掏腰包帮卖家打折；新增找同款功能，便于消费者快速比价，在优化购物体验的同时无形中加大卖家竞价压力。诚然价格卷不过Temu，但亚马逊的竞争力来源远不仅仅是低价。更重要的是，Temu作为新玩家想要快速抢占市场，将大量砝码押注于低价是最快的捷径，但步入成熟发展阶段的亚马逊已然累积了稳定客群，过度追求低价反而会滋生品质弊病，对消费体验造成负面影响。美国中产阶级人口比例大，整体消费水平较高，消费者对品质、时效的要求也相对更“严苛”。因此亚马逊的选择是卷用户体验，寻求价格、品质及服务之间的平衡点。而亚马逊深耕多年的物流护城河，便是其优质消费体验的最大来源。美国收件端集中，产销地运距长，因而亚马逊通过自建仓配网络构筑竞争壁垒。天下武功唯快不破，电商对决亦是时效之争。亚马逊的履约时效最快可达1~2日交付，而相比之下Temu的跨境物流时效则为控制在7~15日左右。亚马逊深知物流履约能力是其最大的竞争优势， 也一直致力于将这一优势炼至极致。截至第二季度，亚马逊美国创下有史以来的最快Prime速度，超过一半的亚会员订单实现当日达或次日达。而在第三季度财报中，CEO安迪再度强调，亚马逊将美国物流网络划分为8个独立的区域，使之有望在今年假日季为Prime客户提供29年以来最快的配送速度。为了实现一骑绝尘的“亚马逊速度”，亚马逊一面推出多项优化举措：取消轻小商品计划，提升低价产品配送时效；推出“Supply Chain by Amazon”服务，为卖家提供覆盖全销售渠道的一体化、自动化供应链解决方案。另一方面则拥抱人工智能浪潮，通过AI及自动化技术实现降本增效，加强物流履约能力。目前亚马逊已经在其美国仓储配送网络中部署超过75万台机器人，并于休士顿物流仓库推出一款名为“Sequoia”的机器人，将识别和存储库存的速度提高75%，同时将处理订单的时间缩短25%。仓储履约体系的建设需要耗费大量时间及资金投入。面对亚马逊庞大的物流帝国，Shopify曾有心挑战，从2019年开始对标亚马逊FBA自建物流网络，但终究因无力应付物流这头重资产的“吞金兽”而选择卸下包袱。而对初露头角的Temu来说，物流同样是其将根深埋于海外市场所必须攻克的难关。一方面是跨境运输链条过长，导致配送时效较本土电商平台天然弱势；另一方面，Temu的仓储运营能力难以及时与极速膨胀的卖家数量以及高速增长的订单量相匹配，今年3月一度爆发长达半个月的爆仓事件。为此加强物流履约能力对Temu而言刻不容缓。早在今年5月便有消息称Temu将启动海外仓计划，在美国东、西部各建一个海外仓作为招募本土卖家的必要基础。但无论是Temu还是Shopify，补足物流短板仍有很长的路要走。
