Cdiscount是法国本土一个广受欢迎的品牌，同时也是电子商务平台，为卖家提供了丰富的销售机会。然而，许多卖家在运营Cdiscount店铺时常常会遇到各种各样的问题。本文将详细解答一些与法国本土品牌Cdiscount运营相关的常见问题，帮助卖家更好地了解和应对这些问题。
法国Cdiscount常见问题及解决方案
问题1：是否需要在Cdiscount后台绑定信用卡?
是的，为了确保店铺持续运营，您需要在Cdiscount后台绑定信用卡。虽然平台在开店时会赠送几个月的免月租费用，但如果您长时间不运营店铺，超过了免费期限，Cdiscount有权关闭您的店铺并不允许重新开启。
问题2：FBC订单的退货由谁处理?
FBC订单的退货将由Cdiscount负责处理。客户通过Cdiscount平台发起退货申请后，Cdiscount会处理相关退货事宜。而对于自发货订单的退货，您需要自行提供退货方案并与客户协商解决。
问题3：Cdiscount会对店铺进行审核吗?
是的，Cdiscount会对店铺进行审核，一般发生在达到一定订单数量(如200、500、1000)时。如果希望免于审核，需要保证店铺绩效较好。如果店铺被审核，无需额外处理，只需等待约15个工作日后，店铺将重新销售，但要确保店铺的绩效达到要求。
问题4：如果收到与实际发货不一致的货物应该怎么处理?
如果您收到的货物与您实际发货的订单不一致，您可以提供POD(Proof of Delivery，交货证明)，然后开启Case进行调查。如果Cdiscount的原因导致了货物的丢失或错发，您有权要求赔偿。
问题5：FBC订单中大件产品和小件产品的发货有什么区别?
FBC订单中，大件产品是指尺寸的长+宽+高大于等于2米，或重量大于等于30公斤的产品。大件产品需要分别发货到两个仓库。而小件产品则是尺寸小于2米且重量低于30公斤，只需发货到一个仓库。您可以在CDA(Cdiscount的物流管理系统)中找到具体的发货地址。
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