coupang买家怎么退货（Coupang商品退货具体流程介绍）

不管在哪个跨境平台售卖东西，退货都是常有发生的事情，但是跨境电商退货处理比普通相较麻烦点，而Coupang作为韩国最大跨境平台之一，每天的交易量是非常多的，本文就来介绍一下Coupang商品退货具体流程。

首先，卖家要到Coupang wing设置一下退货地址，操作如下：

卖家要先登录后台Coupang wing，然后点击“卖家信息”，点击“地址簿”-“注册新地址”，之后就可以设置退货地址。

目前Coupang的退货地址仅支持填写韩国本土的地址及电话，中国地址需要在listing刊登界面手动填写并保存。

所以卖家需要找韩国的海外仓或者货代公司合作，之后将对方的韩国地址填写到退货地址中。

Coupang退货，又分为买家退货和卖家原因退货。

对于买家退货的话，如果是因为单了但是商品还没有出库，就属于“停止发货”，卖家需要在登录店铺后台–订购/配送–停止发货申请–选择相应的被取消的订单–在“停止出库处理”一栏中点击“停止出库”–退货操作完成。

如果是货物在途中退货，那么就属于“退货管理”，这个操作登录店铺后台–订购/配送–退货管理–选择相应的被取消的订单–在“入库/退货”一栏中点击“同意退货”–退货操作完成。

而如果是因为缺货等原因无法发货，卖家可以选择自己发起退货或者让买家发起，发起退货流程：登录店铺后台–订购/配送–配送管理–选择相应的商品状态并点击–在相应的订单一栏中拉到最右边可以看到“受理”–点击“请求退货”–后台退货操作完成

跨境眼小编提醒各位卖家还要注意的就是：

1.若有有效韩国退货地址和快递公司合约代码，Coupang会代替卖家进行商品自动回收。

2. 若未设置自动回收，则被视为不需要回收商品，并根据订单的退款金额和取消订单的相关规则适用该政策。

所以大家也要根据自己的情况去处理退货的情况，才能避免不必要的影响的。