亲们要开始在Coupang销售了吗?
那肯定不能随随便便地开始
按照小鹅现在教的方法
可以从战略上提高销售哦。
大部分人因为不知道今天分享的内容
导致运营的时候在客单价,配送费等方面
很吃亏!!!
来!
Coupang运营小技巧!
开始了!
Coupang Wing后台的主画面
相信入驻的卖家们都知道长什么样
左侧商品注册,价格管理,销售/销售统计
右侧销售/配送,取消/退货/换货,
未答复的咨询,商品管理,卖家分数
在众多的标签中
这些标签为什么会出现在主页上呢?
答案:这些标签是最为重要的
因为Coupang非常倾向于以顾客为中心
对于“取消及退货换货”非常敏感
而且客户的问题也要在24小时内回答
处理迟缓或没有回答客户问题时
卖家分数立即被削减,造成不好的影响
咱们大概地了解了一下后台的主画面
下面是在Coupang销售时必须做的设置!
大家认真看哦~
01
设置出库地及退货地
1
出库地设置
设置方法:
卖家信息->地址簿/配送管理->地址簿
-> 输入地址簿列表 -> 保存
另外,向济州岛及偏远山区发送快递时
会追加快递费,请务必按照卖家情况进行设定。
(很多人因为没设定这个选项,损失了快递费)
对了!
还有些产品是不能配送到济州岛及偏远山区的
务必要仔细确认!
2
设置退货地
首先,退货地址必须设定为韩国地址
没有韩国地址的卖家们,请参考以下链接
👉【营业中】韩国海外仓!助力跨境卖家爆单!
电话号码也需要填入韩国的电话号码
Coupang在接受顾客退货时,
以工作日为准的72小时内
卖家不处理退款请求的话
10万元以下所有商品均进行自动退款处理。
这里有一个小贴士,
一般在后台输入了快递公司合同代码
就可以自动回收,快速处理退货。
但是,如上所述,
大部分都是平台自动处理退款,
所以将快递公司合同设定为”无”
取得与顾客直接联系的机会
确认商品是否存在异常
如果这样的话,会减少很多无条件退货的概率
02
配送日历
Coupang对出库日期、预定到货日期很敏感
假设有两个卖相同产品的卖家
根据产品出库日设定为1天和2天,
两个卖家产品的暴光频率会有所差异。
当然,前提是必须按时出库,
如果不能按时出库还是会被扣分。
因此配送日历很重要。
看到上面的预定到货日期了吧?
这个不遵守也是会被扣分的
所以在配送日历上会有休息日或配送相关问题设置
快递无法发送时,
通过设置休息日来延长预定到货日期。
设置方法:
卖方信息->配送日历管理-> 填入需要的日期
-> 配送是否休假中选择休息日
填写休假原因即可~
Coupang基本上是想尽快给顾客配送的。
在这里告诉大家一个秘诀!
Coupang在周六也包含在配送日程中。
但是根据不同产品,周六有不能配送的地区。
因此有时候会吃配送的亏,
所以大部分聪明卖家一般都会把周六设定为休息日
小鹅今天的干货分享
到此结束~
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