随着亚马逊对刷单的打压力度的增加，我们评论的来源以及好评率的高低，在日常运营中起到至关重要的作用!
最近有卖家分享了降低差评的一些方法(只能降低不能杜绝)以及计算评分的工具，希望可以帮助到大家 !
另外，一定要保证产品基本的质量，如果产品本身存在问题，那就放弃吧!
提前预防：
①针对链接来说，避免出现争议性或诱导性，夸大的关键词或者描述，定位方向可以参考客户退货原因、客户评论、反馈等。
②若是针对有品牌的卖家，可以申请亚马逊的透明计划，透明计划包含可以放售后卡片的服务，可以在一定程度上减少/避免差评。
③通过独立站，Facebook、Youtube等多种社交平台打造自己的品牌效应，宣传售后服务。
④收集现有的差评和退货原因，找到产品退货的根源问题让供应商对产品进行一定的优化，用图文或者视频的方式解答客户的一些问题(视频QA，买家秀等形式)
⑤手工催评：虽然亚马逊每个订单都有催评按钮，但一个一个点麻烦不说，而且模板话术都是固定的，邀评基本也是石沉大海，为了方便更加有效的催评，一般会使用**云插件邀评(筛掉退/换货订单及一些其他因素订单)。
⑥在订单数量少的情况下，可以在客户下单后给客户发送信息，询问商品是否满意，是否有需要改进/完善的地方，在客户留评前提前解决问题。
⑦若涉及有产品说明书的产品，可以在产品说明书中印售后服务邮箱。
如何应对恶意差评？
差评确实是我们杜绝不了的，毕竟有时候产品质量、物流问题等一些突然偶然事件出现，我们无法提前预料。希望大家平常心看待差评的问题，不要因为一两个好评就喜不自胜，也不要因为一两个差评就垂头丧气，生活嘛事与愿违才是常态。
但是!如果我们遇到恶意差评，我们也要积极地去处理恶意差评，防止店铺挂掉。首先要准备证据，整理采购订单、发票、品牌授权文件等，证明产品真实性。附带与亚马逊协商：向亚马逊提交证据，请求删除恶意评价。若疑似是竞争对手的恶意打击，可要求亚马逊进行调查，并持续跟进进展。
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