亚马逊差评太多导致不可售怎么办？亚马逊产品差评过多的解决方法

　　当店铺产品被停售时，很重要的一个原因就是NCX太高。因此，本文就来介绍亚马逊店铺来太多差评导致产品停售该怎么办。

　　差评过高致产品停售，该如何应对?

　　虽然目前差评并不会影响账号绩效，但是亚马逊会根据这个指标来比较各个卖家的表现，这也是间接的影响到产品所匹配的流量，也就有可能影响着卖家的排名，更加严重就会导致亚马逊强制要求移除库存。

　　监控上架产品的差评健康度可以更好地为买家提供服务。在“买家之声”控制面板上，可以查看买家评论以确认影响买家体验的问题。

　　1、为asin创建移除订单。

　　如果通过亚马逊物流销售产品，并且“买家之声”控制面板上的评论表明买家收到了错误的产品，则建议移除此asin的库存并对产品重新贴标。如果这些评论表明商品由于内部包装不适当而出现残损，存在缺陷，或者其作用与广告宣传不符，则建议移除或弃置对应产品库存。

　　2、编辑产品详情页面。

　　如果这些评论表明产品详情页面造成买家混淆，建议更新此页面。一些常见问题中包含缺少兼容性详情、尺寸表不正确和图片质量低下。请点击“编辑产品信息”更改产品名称、产品要点、产品描述或图片。

　　3、重新发布产品。

　　如果认为买家评论并未指明产品或上架信息存在任何系统性问题，可以在不联系亚马逊的情况下重新发布产品。但是，及时解决造成负面买家体验的问题可以帮助避免上架产品被撤销。

　　寻找适合解决此问题的解决方案，如产品被停售，是因为产品尺寸不明确造成买家混淆，编辑产品详情页即可。

　　1、提供优质产品

　　确保产品的质量稳定和一致性，通过严格的质量控制和检查流程，减少产品质量问题的发生。同时，持续改进和创新产品，以提升顾客体验和满意度。

　　2、加强物流管理

　　选择可靠谱的物流合作伙伴，确保及时、可靠的交货，并提供订单追踪和售后支持，以减少物流问题的发生。同时，与物流公司建立良好的沟通和合作关系，及时解决物流问题，并提供合理的补偿和解决方案。

　　3、提供优质的顾客服务

　　建立一个高效的客户服务团队，及时回应顾客的问题和疑虑，提供满意的解决方案。培训客服人员，确保他们具备良好的沟通和问题解决能力，以提升顾客体验。

　　4、优化产品描述和图片

　　确保产品描述准确、详细，并提供清晰、真实的产品图片，以使顾客对产品有正确的期望。避免夸大产品特性或误导性的描述，提供真实的产品信息，增加顾客的信任和满意度。

　　5、主动沟通与解决问题

　　及时回应顾客的差评和投诉，积极主动地与顾客沟通并解决问题。展示对顾客意见的重视和解决问题的决心，以挽回顾客的信任并改善他们的购物体验。

　　6、监控和管理差评：定期监控和管理产品的差评情况，分析差评的原因和趋势。通过识别问题并采取相应措施来改进产品质量和服务质量，以减少差评的数量。

　　7、申诉和删除恶意差评

　　如果发现恶意差评，商家可以与亚马逊客服联系，并提供相关证据来申诉和删除这些差评。与亚马逊合作解决恶意差评问题，维护自身的声誉和利益。