我们对于第一次消费者的营销叫首次销售,对于客户的第二次营销活动,推广等,叫做“二次销售”。
实际上二次营销我们也能看做是客户经营,因为消费者已经变成了我们的客户或是已经看到过一次广告,我们在对客户进行二次引导,以期客户进行消费或二次消费,这就是所谓的二次营销。二次营销需要我们抓住客户心理,要求企业有着很强的用户管理能力,以及营销能力。
做好二次销售的方法和技巧
要做好二次营销,就要去了解客户。上面也说了想要做好二次营销,提高消费转化率,我们自然要分析用户的需求及生命周期,然后针对的做营销活动。
1、时间节点:客户第一次购买产品在一段时候后又来访问了,那么我们可以记住这个时间点,是否是节日,还是某种纪念日、生日等。我们根据的时间节点设置不同的营销策略,对客户进行再次购买引导。
2、用户行为:了解收集用户行为,如:某用户进入了店铺,把某商品加入了购物车,但是没有购买,这个时候我们客服就可以发起沟通,看看用户是否还有其他顾虑,只要解决用户问题,消费率自然能够提高。
3、沉睡唤醒:有时候我们会发现有些客户第一次产生购买后就沉睡了,很久都不会再次消费,那么这个时候我们就需要制定沉睡用户唤醒策略,通过二次营销来引导用户进行二次消费。
简单来说想要做好二次营销就得了解用户的行为特征、消费特点、性别等,如何才能更好的分析用户心理,做好准确的营销策略来提高消费力。
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