在做跨境电商平台的卖家都知道，尽管每个电商平台都是大同小异，但是关于退货这一块还是有很大的差别的，所以卖家们在开心出单的同时，也要了解平台退换货规则，保证自己在遇到售后问题可以及时解决，尽量把损失降到最低。
关于Coupang平台退货/换货
为了提高卖家的业务效率，Coupang平台给全球卖家提供了自动取件和退款无需退货的服务。
· 自动取件：该服务是指当取消/退货的商品有有效的韩国退货地址或快递公司合同时，Coupang平台可以代替卖家进行取件。
· 退款无需退货：如果没有有效的韩国退货地址和运单号，可以使用该项服务。如果退款金额大于 10 万韩元，Coupang平台客服会首先与卖家联系，确认是否需要回收商品。如果退款金额小于等于 10 万韩元，Coupang平台则不取件，并指示顾客自行处理该商品。
如何“不可换货处理”？
如果卖家没有要可提供的换货产品，或者顾客已撤回换货要求时，可按“不可换货处理”按钮。这只能在当配送状态为“配送联动前”或“配送联动”时可用。点击“不可换货处理”按钮，则会弹出一个新的窗口。选择不可换货的理由，选择的理由会自动通知给顾客。之后，回收状态和换货状态将更改为“撤销换货配送”。
注：
“入库（回收）完成”按钮只在回收状态为“回收中”时才显示。当回收状态变成“快递发送完毕”时，按钮会自动消失。如果卖家在回收状态更改为“快递发送完毕” 之日起 7 个工作日内没有采取任何应对措施（如不可换货处理，申请Coupang平台确认，重新发送等），Coupang平台客服 将联系顾客和卖家后处理退货。
如何查询顾客已退货的订单？
1）点击“订购/配送”->“退货管理”。
2） 点击“接受退货” 该页面会显示顾客已退货的订单。可以按顾客退货的日期，处理状态，Coupang平台确认请求状态，订单号，顾客 ID 等查询退货订单。
3）如果已收到该退货产品，请点击“入库（回收）完毕”。“入库完毕”完成后，会自动转换成“退货完毕”。
收到退货产品，仔细确认该产品后，发现产品没有瑕疵，可选择“退货完毕”，之后退款将完成。
【版权声明】：以上内容源自互联网，由出海club后台编辑整理汇总，其目的在于收集传播行业新闻资讯。出海club系信息发布平台，仅提供信息存储空间服务。如发现文章、图片等侵权行为，请联系网站管理员，本站将立即删除。
