卖家朋友需在规定时限内回复买家的退货退款申请，若卖家超时未处理，系统将自动退款给买家。以下表格供您参考，由于各个站点的政策变动，建议您以系统提示的回复时间为准。
您可以通过卖家中心>>订单>>退货/退款页面查看和处理退货退款申请。
在订单页面，您可以查看到申请退货退款的原因，和订单的其他详情。
您可以与买家沟通来了解退货退款的详细原因；您也可以选择同意申请，直接退款。
您可以选择同意申请，直接退款；也可以提出反驳；若您与买家协商失败或者要求退货，您可以前往争议向Shopee提出争议。
退货退款订单整单退款、正常收取运费。对于部分退货退款订单，未退款的部分照常拨款，所有费用照常收取。
对于发生退款的订单，您将会损失这部分订单金额。同时如果产生退货的话，还可能导致退货费用的发生。
对于通过争议处理中心(Dispute Resolution Center,DRC)协商的退款金额仍会收取佣金及手续费。
关于处理shopee退货退款的小建议
1、妥善保存物流信息
Shopee建议您使用Shopee支持的物流商，避免丢失物流信息。若您使用第三方物流商，请妥善保存物流单和物流单号。
2、确保凭证完好
若您向Shopee提出争议，你需在2天内提供凭证，例如：完整清晰的物流单。
若您提供的凭证不清晰或不完整，Shopee将拒绝处理您提出的争议。然后您需在2天内再次提交新凭证。若超出期限，Shopee将直接退款给买家。
虾皮平台上面卖家朋友处理退款情况是有一些技巧的，而且如果遇到了一些恶意退款的情况，一定要勇敢拒绝，然后向平台进行投诉，保护好自己的合法权益。
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