Shopee店铺被冻结了怎么办？具体原因分析！

Shopee虾皮卖家要了解什么是账户冻结?账户冻结了怎么办?如何提出申诉?看到这里很多卖家都开始头冒问号了，来看本篇文章的详细介绍吧：

首先来了解，什么情况会导致店铺冻结?

对于违反Shopee跨境卖家服务条款、违反Shopee上架规范、累计大量罚分、或涉嫌从事下列一项或多项活动的卖家，可能会受到账户冻结/关闭：

补单

滥用优惠券

滥用补贴和部分退款

侵犯其他卖家的知识产权

店铺处于不活跃状态(参考本文常见类型2)

高订单取消率

其他严重违规情况

那么店铺冻结/被关闭后我还可以操作卖家中心吗?

根据卖家违规程度，账户可能会被冻结或关闭。

1)被冻结

如果卖家账户被冻结，仍可以登录卖家中心对已有订单操作发货：

卖家可以正常操作被冻结店铺中未完成的订单

若订单存在买家申请售后的情况，如果卖家超过规定时间未处理，系统将自动操作，默认同意买家的售后申请

对于现有的商品：

卖家商品会在购物前台被隐藏;

是否能够新增或编辑商品依据累计罚分数量决定，详细请查看《卖家计分系统》的“计分对应的处分是什么?”

2)店铺被关闭

对于严重违规的卖家，店铺会被关闭，卖家将无法登陆卖家中心和Shopee APP。

卖家中心会显示“登入失败(F02)：因为您在Shopee的活动记录已违反Shopee政策，您此次登入已被系统拒绝。”

财务常见问题

1)账户被冻结了广告金可以取出来吗?

所有站点支持广告金转移至其他账户，但不能退款。目前只有台湾虾皮支持退款。

2)是否正常拨款?

符合打款要求的订单，款项将会在相应的打款周期结算至卖家绑定的收款账户当中。(绑定收款账户需要使用主账号，如果卖家没有子母账号，请先申请创建子母账号)