产品画像分析包括什么？人群画像分析的步骤及方法

产品画像分析包括什么？

构建产品用户画像对于整个企业至关重要。通过产品用户画像，企业可以更好地讲述产品的故事，描述产品在发布后将做什么，它将帮助谁，以及如何帮助。对于营销团队来说，产品用户画像帮助团队进一步了解目标客户，由此指导企业展开针对性的营销工作。产品用户画像通常涉及到哪些维度，如何构建完整的产品用户画像？

一、什么是产品用户画像

怎么样浅显易懂地阐述产品用户画像呢？你可以将用户画像视为对目标客户的角色研究，它可以帮助我们将目标受众想象为真实的人，并想象我们的产品如何适应他们的真实生活。在构建初始角色时，你需要包含尽量多的信息，并尽可能深入。例如：年龄/家庭地址/喜好和厌恶/愿望/痛点/经历/教育/最喜欢的品牌。这些信息是用户体验设计的关键组成部分，有助于影响设计决策，确保你的产品适合真正的用户，而不仅仅是外观方面！除了用户体验之外，一组良好的人物角色可以影响所有层级和开发方面的决策。

二、构建产品用户画像的四大步骤

1.明确用户画像类型

第一步需要对你已有的产品用户画像信息进行巩固，如果你正在为具有现有用户基础的现有产品开发新特性，那么这可以基于现有数据进行进一步挖掘与分析。除此之外，你还需要弄清楚进行用户研究时还需要收集哪些信息。只有知道你想要什么类型的用户画像，才可以根据用户信息构建产品数据库。

2.设置产品用户调查环节，搜集数据

想清楚你想要搜集什么样的信息，然后将所有的信息转化为相应的问题列表。这些问题可以是一些一般性的问题，比如“用一句话描述你自己”。也可以是与你的产品相关的更具体的多项选择题，比如“在过去的一个月中，你使用过哪些功能？“同时拥有定性和定量数据是很重要的。

您可以通过多种方式进行用户调查。您可以创建一个登录页面，并通过电子邮件或社交媒体活动将其发送出去。您还可以在您网站上最受欢迎或最相关的页面上创建一个弹出窗口。另一个选择是推出产品或功能的测试版，并要求独家测试版用户填写调查。

3.分析数据

将搜集的数据进行分析是这四大步骤中最重要的一环。有这样几个分析数据的维度供你参考：

（1）按人口结构进行细分。您的用户是否处于同一年龄段？如果您有各种各样的用户，请查看人口结构与用户行为之间是否存在关联。

（2）按用户需求进行细分。你的产品会有“铁杆用户”和“使用者”。对用户进行细分可以帮助你区分出哪些人每天都需要你的产品，哪些人只是偶尔使用你的产品。

4.创建产品用户画像

分析数据后，您可以清楚地了解用户身份，现在该创建用户角色了。关键要点如下：

（1）站在用户角度进行创建

（2）使用定量定性相结合的方式

（3）以数据为驱动

（4）要有自己的风格但是重点应放在内容上

要选择包含在用户角色中的信息，考虑团队需要了解哪些信息来构建（用户喜欢的平台、用户喜欢的其他品牌、用户详细数据等）以及什么会使你的使用者看起来更像是一个完整的人（名字、兴趣爱好、技能，人格特质等）。

总之，创建产品用户画像是一个漫长的过程，在刚开始可以先勾勒出你对客户了解的基本画像，然后再通过用户调查/访谈来检验假设。在产品开发的最初阶段，需要使用多种方式收集数据，并从多维度尽可能全面真实的来构建用户画像！这对于企业而言是一项庞大的工程，如果企业日常用户运营放置在微信公众平台，可以直接利用SCRM微信营销自动化技术，通过用户分组、用户标签和用户数据集成形成的全面用户信息记录，这或许是众多企业一种较为便捷与低成本的用户画像构建与利用方式！

一、 什么是用户画像

现代交互设计之父 Alan Cooper 很早就提出了 Persona 的概念：Persona 是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型，用于产品需求挖掘与交互设计。

通过调研和问卷去了解用户，根据他们的目标、行为和观点的差异，将他们区分为不同的类型，然后从每种类型中抽取出典型特征，赋予名字、照片、人口统计学要素、场景等描述，就形成了一个 Persona 。Persona 就是最早对用户画像的定义，随着时代的发展，用户画像早已不再局限于早期的这些维度，但用户画像的核心依然是真实用户的虚拟化表示。

在大数据时代，用户画像尤其重要。我们通过一些手段，给用户的习惯、行为、属性贴上一系列标签，抽象出一个用户的全貌，为广告推荐、内容分发、活动营销等诸多互联网业务提供了可能性。

用户画像的核心工作就是给用户打标签，标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识，如年龄、性别、地域、兴趣等。由这些标签集合能抽象出一个用户的信息全貌，如图下图所示是某个用户的标签集合，每个标签分别描述了该用户的一个维度，各个维度相互联系，共同构成对用户的一个整体描述。

二、人群画像分析的步骤

对于商家而言，在经营店铺时，都会对自己的店铺进行一些数据统计。等看到后期的数据，再对店铺进行一些改进，或者采取更好的措施去改善一下。其中，人群画像分析受到了很多人的喜爱，作为目标用户的群体画像，人群画像是产品用户增长的利器之一，它可以让我们更好地了解产品数据背后的含义。利用人群画像，我们能够持续监测产品的运营状况，如观察产品关键指标的变化、关注用户的转化趋势、分析用户的留存回访等等。其实，只要分步骤地去分析用户特征，我们就能解决用户痛点。

那么，对人群画像的分析可以分为以下5个步骤：

1）挖掘产品的强势卖点；

2）解决用户痛点，引起情感的共鸣；

3）定位目标用户的属性；

4）进一步细分需求和人群；

5）绘制目标人群画像，针对性进行精准营销。

三、人群画像的三种分析方法

想要找到人群画像，需要定位目标人群的特征，即从你的目标客户群身上找到与之共同的一些特征，比如年龄、兴趣爱好、受教育程度、生活环境、经济收入等等，通过这些特征我们可以较为快速地在网络大千世界中去找到他们，然后有针对性地去解决其痛点。这里有三种分析方法，可以了解一下。

1.人群社会属性分析

从年龄、性别、地域、教育背景、职业、收入、婚姻状况、身高体重等基本信息，以上属性分析之后，可以得出目标人群的大致框架，但这远远不够，以上的信息只能提供帮助。

2.消费行为特征分析

基于特定的产品来分析，找出消费者在购买前会有哪些需要考虑的主要因素，并对各种影响因素进行分析，从中分析出主要的购买考虑因素。

3.社交触媒数据分析

根据日常使用频率较高的信息资讯和社交娱乐平台，分析用户社交相关数据，包括圈子、兴趣喜好、互动行为等，可直接帮助品牌确定目标人群聚集的媒体渠道，根据不同的渠道平台制作不同风格的广告内容。