小语种市场中,法国是一个热点、焦点,法国是西欧领土面积最大的国家,人口将近6700万,互联网渗透率高达87%,销售额排名欧洲第二,全球第五的电商市场。因此,接下来,我将用上大笔墨,把研究法国电商的专家法国乐售公司大中华区销售总监张润所介绍的法国各电商平台概况,梳理给想要进驻新市场、开发新平台的卖家。
Cdiscount入驻条件
法国的电商平台中,Cdiscount绝对拥有举足轻重的地位。Cdiscount成立于 1998年,2011年被电商先驱Casino集团收购,成为法国本土最大也是绝对重量级的综合类电商网站,最新数据显示其市场占有份额达34%,仅次于亚马逊法国站。Cdiscount总部位于法国西南城市波尔多。
Cdiscount是最早对中国卖家敞开大门的本土平台,有专门的中国招商团队,两年内卖家增速惊人,目前约有三千中国卖家,约占卖家总数的三分之一,其中约有1000卖家使用FBC,占FBC使用卖家的80%。
Cdiscount运营难题解决方案
其实很多卖家对于Cdiscount是爱恨交织的,爱的是它入驻相对容易,流量也大;恨的是时不时出个回款问题,外加跟客服沟通不及时,有时真会让卖家欲哭无泪。经过与Cdiscount招商团队的沟通,张润与其乐售团队将一些卖家常见的Cdiscount运营问题给出解决方案。
1、Cdiscount被关店后回款问题
回款问题是一个老生常谈的话题,也是一个非常敏感的话题,许多CD卖家都遇到关店后没能得到平台的及时回款这一问题。
关于这点,平台的官方解释是:“在被关店后,且完全处理好回复与纠纷,90天后,卖家就可以得到平台回款。”
但是,如果卖家涉及虚假发货,销售仿品,或者有涉嫌侵权欺诈行为的,Cdiscount则会另做处理,处理方式需要视具体情况而定,最坏的情况是,有可能长期不打款或通过法律途径来处理。
2、Cdiscount平台政策不明确,以及平台缓冲期问题
关于Cdiscount政策不明确以及卖家缓冲期最好的例子就是纠纷率的变化。纠纷率事件确实影响了许多卖家。但需注意一点——对于平台政策的变更及通知, Cdiscount都是以邮件的形式来通知卖家的。所以有从事Cdiscount的各位卖家,一定要经常查看邮件(包括垃圾邮件),错过任何一个邮件,就有可能错过一条重要信息。
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