一段20万公里的骑手路
北京的秋天总是一年最好的季节，对于游客而言如此，对跑单的骑手也是这样。告别炙热的太阳，头顶清澈蔚蓝的天空，穿梭在片片落叶之间，卷起一阵飒爽秋风。山东菏泽人老丰在北京做达达快送的骑手，已经6年了，他也不知道6年自己跑了北京城多少地方，那天家里人问起来，他打开软件一看：有20万公里了。20万公里是什么概念？相当于绕了北京城的五环2029圈。老丰除了20万公里外，还有个8万单的记录，两者再算一下，平均正好每单的跑单距离在3公里左右。这么多个三公里是老丰的跑单圈，也是在他跑单过程中见到的很多人的生活圈，他从便利店、超市、药店、手机店、美妆店中接过无数装好的订单，再送到办公楼、 小区、酒店、学校等不同的地点。 
农光里社区，骑手老丰经常会路过的地方他见过母亲的焦急，情侣的热恋，孩子的期待，或者是老人的需要。老丰喜欢自己的工作，因为他传递的往往不只是一个即时送到的货物，而是一份小小又确定的幸福。
百货小店：解决三公里中的万种“即需”
北京劲松这个区域是老丰经常跑单的地方，居民聚集量高，劲松地铁站A出口出来，走几步就是清华大学垂杨柳医院。
老丰经常送医院的订单，一来二去和医院附近一家叫优客平价超市的小便利店的老板格外熟悉，每次在他到达门店之前，老板就已经把商品都打包好放在货架上，等着他来，进门相互招呼一声，老丰就把袋子放到电瓶车后边绿色的配送箱里，迅速离开。
老板是个00后的小伙子，姓王。这家优客超市是小王老板离开湖南老家后，来北京后自己开起来的。
40平米的店面有些拥挤狭小，藏在不起眼的居民楼下，小王和妈妈一个接单算账，一个理货打包，不管单量再多，两个人都配合得刚刚好。
小王的店铺在劲松不起眼处
时间回到2年前，优客百货可不是这个光景。那个时候因为线下流量不行，小王老板天天愁得睡不好觉——那么小的店面，位置也不繁华，除了熟悉的居民买点急需的物品，有时候半天都看不到一个人进门。
店里的生意看似走向一个死胡同，事情的转机来自于小王与来店里做业务推广的京东到家BD（商务拓展）小崔的交流。
线下行不通就转向线上，小王其实早就这么想了，只是一直没找到合适的途径，跟小崔聊过后，坚定了他的想法。小王在22年秋天正式把店入驻京东到家，起初他还有些顾虑，社区周边小店那么多，附近也有大卖场，别人下单怎么会选他这个不起眼的小店呢？
他想，既然附近超市和大卖场卖生鲜、快消品卖得好，那自己就反其道而行之。与此同时，小崔也告诉小王，从京东到家的运营数据分析能看到商圈销售情况，他的小店可以在被褥、凉席、麻将等家居日常需要的物件上多备些货，与周边门店打个差异化。
差异化竞争，成为了小王“优客百货”的制胜法宝，40平米的小店成为了一个线上百宝箱，大家能想到和想不到的东西，都能在这里找到。
店铺内部被货架和各种商品塞到只留一人能通行
入秋用的被褥、入夏的凉席、老人用的老花镜、出差用的行李箱、娱乐用的麻将和急需时的成人纸尿裤，那种生活中到点了必须用，或者不知道什么时候能用到，但临到用时又容易发现没有准备的物品，都能在小王的店铺中买到。
尤其在这个靠近医院、社区的位置，小王的店铺能帮助人们应对一切急需情况。曾经有顾客，通过京东到家下单他店里的胶水，不到1小时，送到了大兴机场。
店里过去一度门可罗雀，入驻京东平台后，现在线上每天能有几千块的流水，一个月平均能达到四五万的收入，这番转变，让小王与父母在北京的生活更加幸福和坚定。
小王很看好即时零售，常常会与老乡和亲戚朋友分享经验之谈，强烈建议他们在其他城市也可以这么做生意。
小王的店铺中涵盖30+类目，有些大商超买不到的物品都能在这里找到
小王说，大超市有大超市的好，小店也有小店的好，各有所长，各有各的生意可做。
消费者：三公里圈出的幸福生活
老丰这6年跑单生活，全好评、零投诉、零安全事故，这让他很自豪。谈及做达达骑手的感触时，他朴实地说道：保持好的跑单记录、为他人带来方便、和通过努力获得收入为家人带来更好的生活，是一件非常有成就感的事。
在老丰看来，跑单就是把服务质量放在第一位，对于订单他从来都是格外严谨小心。比如半夜接到买药的订单，是他最着急的时候，他明白订单另一头一定有人不舒服。
在北京工作多年的北漂白领齐齐，大学刚毕业一个人租房时，就曾经遇到过这样的情况。齐齐印象中，当时从京东到家下的那单送得格外快，送货前骑手还特意电话确认了药品种类和数量。这让她非常感动。
达达快送骑手串联起城市便利
从那之后，齐齐就开始习惯京东到家，一开始常常用这个平台买些果蔬日用品，下班的时候下单，人到家的时候东西也到了。对打工人来说，下班后的方便能最大限度提升她生活的幸福感。
渐渐地，她的手机、美妆、厨房小家电也开始通过京东到家购买， 后来齐齐开始养猫，生活中的“即需”开始直线上升，下单后不到一小时就能送达的宠物用品，帮助她解决了无数次猫砂危机。
让齐齐最记忆犹新的是一次去朋友家聚会，午餐时间朋友说起好不容易大家凑在一起想打麻将娱乐一下，齐齐习惯性在京东到家上搜了下，发现竟然也可以买麻将机。
午饭时下单，连同送达和安装也只需要几个小时 ，下午茶的时候，齐齐在朋友家已经围坐麻将机前开始了游戏。
“麻将机事件”成为齐齐和朋友每次聚会都会讲起的趣事，也是因为这一次，齐齐的朋友们，也成为了京东到家的用户。
即时零售在应对应急消费需求基础上，已经随着全业态全品类的的丰富完善，成为满足消费者多元消费需求，提供应急、日常、晚间和节假日全场景、全时段的购物方式。
全国各地都有消费者体验由即时零售为生活带来的便利
更深更广的覆盖，也让像齐齐一样的消费者们都能感受到三公里生活圈中的幸福感。
本土超市：扎根当地也能做好数字化转型
即时零售不仅为每一位骑手、每一个个体门店，每一位消费者的生活带来变化，同样助力规模更大的传统商超转型升级。
90后胡晓从小在南昌长大，他最经常光顾的超市是本土龙头连锁商超旺中旺，对比许多自带互联网基因的新零售超市品牌，每次回老家经过的旺中旺才更让他感受到实惠和亲切。
南昌特有的连锁超市，于当地有强大居民消费基础（图源：网络）
旺中旺超市商品品类繁多，尤其是符合南昌当地口味的特产食物种类非常齐全。以胡晓和家人经常购买的南昌米粉为例，旺中旺就有干米粉、湿米粉，还有以前必须特地去菜场才能买到的麻姑米粉，大小包装和品类一应俱全。
小时候过年过节，父母总是带着他到旺中旺买各种好吃的好喝的，现在他长大了可以照顾父母了，少不了为父母操持各种日常用度。
自从旺中旺2020年上线了京东到家，胡晓不仅在平时工作忙时可以直接从京东到家下单，给老家父母添置生活用品，并且还教会了父母如何线上下单，像粮油米面这些重物无需他们自己手提，骑手就能1小时送货上门，甚至比他们自己去买还快。
负责旺中旺商超线上运营团队的李珍珍透露，2020年旺中旺通过京东到家开启即时零售，第二年线上销售额就有近150%的增长。如今旺中旺的53家门店都上线了京东到家。
此外，旺中旺还接入了京东到家的全渠道中台SaaS海博系统，针对旺中旺超过15000个的海量SKU和复杂多变的营销方案，海博系统可以帮助旺中旺门店提高促销、商品、库存、履约各个环节效率的同时，还迅速算清全渠道的账。
旺中旺超市经过数字化升级后各个环节效率都有相应提升
过去几年中，即时零售行业告别初期的粗放型发展，迎来精细化进阶，用户翻涨，品牌入场，许多本土商户开始线上化，共同加入为本地消费者打造幸福三公里生活圈的行列中来。
因为有这些大大小小的商家，成千上万全品类的商品，京东到家这座“线上的即时百货商场”，目前已经有超40万全品类实体门店，覆盖全国超2000个县区市、不仅为许多大商超带来数字化第二增长曲线，也为各地消费者带来线上线下丰富的门店和商品。
当我们把目光投向更广阔的疆域，即时零售的普及为全国大中小城市都带来了平等的便利，不管是超级城市，还是下沉市场，都能享受一样的小时达便捷服务。
今年9月，iPhone 15系列新机问世后，京东到家上来自三线及以下城市的订单量比去年iPhone 14增加了6倍。在新疆喀什，一位维吾尔族女士购买的粉色iPhone 15，下单后21分钟送达，成为京东到家中国最西边的一笔订单。
即时零售，推动了人们工作和生活向着更加便捷的方式改变，全国各地无数被即时零售覆盖的三公里内，都有无数“幸福”的故事在不断生根发芽。
老丰在北京跑了6年单后，靠着做达达快送骑手的收入在山东老家买了一套138平的商品房。北漂的汗水在老家浇灌出幸福之花。
出生8个月得了小儿麻痹症的郭志丹，拼搏多年在海南老家开下社区生鲜店，通过入驻京东到家看到了更好的生活愿景，并希望能以此带动更多残疾人群体就业。
即时零售生态链上的每一个参与者，都在通过自己的努力，一起构建和完善共同的生活圈，向着更加便利、更加普惠的方向发展。
原文始发于微信公众号（五环外）：即时零售三公里的幸福，京东已送达
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