新品上市流程（产品上市操作流程介绍）

一、产品上市前的测品

测品非常重要，测品关系到我们的PMF（产品与市场匹配）是否成立，也关系到我们的市场定位和上市的推广策略。

测品的目的：

1、是测试产品是否立项，通过众筹，预售的方式，或者一个最小化单位的产品，测试市场反应，市场是否接受

2、是在市场不确定的时候产品有多个卖点或价值主张，通过推不同的价值主张或卖点看市场的接受程度

3、当目标人群不确定时，可以对多个目标人群进行测试，看最终结果

常用的产品测品方案：社群测品、直播测品、商城测品、公众号测品、朋友圈测品、街头测品、客户问卷、客户访谈

测品前一定要设置好样本数量、关键数据标准等需要观察的指标，最好是A/B同时测试，通过数据完成企业的最好的产品上市与推广方案。

方向性错误是最大的效率杀手，市场不灵的重要原因是因为我们的产品不符合用户的需求；闭门造车很危险，闷头开发产品，一年后上市，不被用户认可，做了无用功。在产品定义的时候，就让一部分天使用户参加产品的定义，征求他们的意见，然后在产品一步一步研发的过程中，都让用户能够参与，这样你的产品就会更加的精准，你效率才会高

二、积累种子用户、忠诚用户

如果产品确实是有价值的，不管用什么方法，在开始肯定会积累有一定的种子用户种子用户就是无条件认可我们，认可产品、认可公司、忠诚消费、愿意接受产品的不完㺯，和产品一起成长，并提出忠恳意见，并相信产品会越来越好的这些用户。

这些用户是企业的重要财产。我们必须要从零到一，从一到十到100最后到1000积累这些种子用户。 同时我们要管理好利用好种子用户，把他们一起纳入到我们改善产品和改善产品上市流程的团队中来。

凯文凯利说过，任何一个企业和个人，只要有一千个种子用户都能长成一个参天大树。

三、管理用户成交流程

产品首次上市，在摸索阶段，我们引流的方式、获客的方式、成交的方式肯定也是多种多样，各种途径和方法都会测试。只要是获得了成果，我们就要拿来分析比较，看看各种方式的优劣，效果程序能否复制，最终筛选出适合我们的最有效的也是最快速的获客与成交流程，把每一步都变成可操作的标准SOP，把话术变成经验资产，并且要根据市场的积累并不断优化，把产品转化路径、成交方式与话术积累，成为模板和企业的推广素材与流程标准

四、管理客户反馈和市场变化

通过客户的实时反馈和建议，以及竞争市场的变化，不断优化产品和服务，提高产品优势护城河。让产品不断迭代，让客户的价值更高

五、管理用户的反馈与口碑：

用户反馈包括：为何认识了解到认可购买产品，产品使用过程中的感受收获等；产品的开启和使用方法、产品的评测和前后对比等、产品的使用场景等

1、积极主动做用户调查与回访，获取客户反馈，同时创建用户可以分享产品体验的阵地，如社群、产品问答区、客户评价区、视频号短视频、小红书等；

2、引导客户积极分享产品体验过程以及获得的价值。积累这些客户的真实反馈，同时也认真对待负面反馈。

3、提供模板让客户更轻松更简单更容易进行分享，同时不断激励用户主动积极分享。把用户的使用体验、使用反馈、产品旅程变成文案素材。

4、管理客户体验，将客户体验感最好的点，最满意的点即产品核心价值主张显化，强化。通过潜移默化的宣传教育形成群体性共识，最终形成产品标签，变成品牌资产

六、产品超级用户、KOC用户发现与培养

1、超级用户是对产品认可度最好、效果最好的，忠诚度最高的用户，把他们变成用户榜样

2、KOC用户是有对其它用户群体和潜在用户群体有影响力的，他们是产品最好的代言人也是推广大使

对“超级用户”和“KOC用户”我们除了提供更好的产品价值和服务体验，还要通过一对一沟通、社群等内容互动的方式与他们建立心理上的关联，通过触点的互动让客户参与品牌共建与共识，满足用户的尊重需求、认可需求和归属需求和禀赋效应等；还要提供特殊的权益，满足他们的尊贵需求