1. 为什么Joom平台强制性要求卖家使用Joom物流发货？
Joom平台希望全面掌控物流环节，这样才能及时发现问题，对外界变化（如俄罗斯邮政物流政策的变化）迅速作出反应，同时还能明显改善物流时效，提高平台竞争力，保障买家利益，避免因为低质量的物流对消费者体验造成的负面影响。
Joom平台一直致力于打造最好的消费者体验，而高质量的物流可以大大提高客户的购物满意度，使回购率有显著提升。对于平台来说，最重要的是客户回购率，因为平台考虑的不是短期的利益，而是长期的发展。平台长期发展与客户回购率是密不可分的，因此物流的问题必须解决。
今年春天开始，俄罗斯邮政加强了对平邮小包的监管力度，这也导致了发俄罗斯的订单的退款率飙升。平台初步采取的措施是延长保证到货期限，将到货期限从60天提高到了75天，以免退款率继续维持在很高的水平，但是这样的措施损害了消费者的利益，而且是治标不治本的。只有彻底解决了物流隐患，才能赢得平台用户的信任。
2. 什么产品需要走Joom物流发货，什么产品需要走其他渠道发货？
符合Joom物流发货条件的中国直发部分国家的产品必须走Joom物流，不符合条件的产品需要走其他渠道发货。详情请参考文章“线上物流政策”及“Joom物流：渠道介绍”。
3. Joom物流使用率不达标会被封号多久？
封号天数会逐步递增，第一次封号3天，第二次封号7天，第三次起就封一个月了。
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