店铺流量下滑如何补救？分享原因及解决方法

作为考核店铺经营健康与否的一个重要指标，流量一直是各位卖家着力要做好的一点。然而咱们流量的多少是受到多方面影响，当店铺流量开始停滞不前甚至下滑时，我们该怎么办？

我们可以从以下几点入手并找出解决方法。

一、市场因素：

我们在分析店铺流量变化时，首先要关注市场的整体走势，因为咱们店铺得流量从市场这个大流量池中分到的，一旦市场流量池发生变化，咱们分到的流量自然也会受到波动，尤其是对于非标品类目的产品而言，受到市场因素影响就会更大。我们要关注以下几点：

1.整体大盘走势：很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境的原因，会出现整个行业大盘的动荡，由于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理。

2.节假日影响：由于手淘端兴起使得流量碎片化，节假日因素影响也随着变小，但是由于大家普遍会出去玩还是在家呆着，流量还是有可能会下滑。但是如果我们是出售与节假日有关的产品，如冬至卖汤圆或饺子、春节的年货等，反而可能会收获另一波流量。
3.平台活动：由于大促时有很多卖家同时在做活动，受到价格优势、官方扶持、店铺综合基础等因素影响，很多流量都会优先流向活动商品页面，很难将流量引到我们这边，从而出现流量下滑的情况。并且，大促前后受到市场需求的影响，这是因为大家都习惯先将商品加购后攒到活动期间再购买，因此都会出现流量的暂时波动，这种情况是正常的。

4.竞争对手影响：当我们流量出现持续下滑时就要警惕是否有强力的竞争对手出现，要知道，每个产品都是有自己的生命周期，而且淘宝总归是要推陈出新，给新品展现机会，当强有力的竞争对手出现时（可能是款式优势、价格优势等等），老的产品在走向衰退期时流量出现下滑是很正常的情况，这是无法逆转的。

二、产品因素

在排除市场因素导致流量下滑的情况外，那么就要从产品本身找原因来解决。

1.季节性产品的流量下降：像是生鲜、服装和鞋帽这些具有明显季节特征的产品，一旦过了旺季最明显的就是自然搜索流量的下降，这是由于目标人群需求或者产品供应发生变化而导致自然搜索人群迅速下降引起的，对产品带来的访客量转化率和成交量也会有影响。

2.竞争对手因素：除了极个别小众类目之外，绝大部分产品都存在着相当一部分的竞争对手，如果咱们的链接之前流量和销量一直都很稳定，但一段时间后流量突然产生下降的趋势，这时咱们要警惕是不是有更强大的竞争对手出现。这个需要我们对竞争对手进行分析，看数据和销量排名，查看下竞争对手最近是不是做了哪些活动，由哪个渠道引入的流量更多。只有找出原因，咱们才能及时调整我们的运营思路，不被远远地甩在后头。

3.因为差评导致老链接转化率受影响：差评对于每个产品来说都是一次沉重的打击，也是卖家们所苦恼的问题。一旦有了差评，不但会影响产品的整体流量，更会导致产品销量变差转化率急速下降。对于差评的情况，我们要对其进行分类处理，排除产品的质量问题导致客户的不满，其他的差评原因不外乎就是一些快递太慢，服务态度不好等等原因了。如果是物流问题，咱们尽快发货并且选择靠谱的物流公司来解决；如果是服务态度问题，就要检讨自身是否真的存在问题，并予以改正。

三、店铺因素：

1.店铺综合评分降低

店铺综合评分主要来自于消费者的购物体验，在咱们店铺前期销量较少且层级较低的时候，动态评分的影响不会很大，但随着等级提升，影响会越来越大。

当咱们店铺的DSR评分开始飘绿时，此时宝贝权重会受到影响，表现为搜索流量出现下滑；同时如果咱们是老店新开的，DSR评分是重新积累的，那么一段时间内店铺的流量也会出现很难起来的情况哦！

2.店铺出现违规

我们店铺流量下滑时，还需要警惕一个最为重要的因素，那就是店铺出现违规。很多情况下，店铺短时间出现较大的流量波动是因为出现违规被处罚降权所导致的，我们可以在体检中心中查询到相关违规信息。常见的违规行为包括售假、被投诉盗图、侵犯知识产权、极限词、纠纷退款（判买家赢的情况）这些情况。这一违规，可能奋斗好久的成功就这样功亏一篑。

3.标签因素：

人群标签混乱首先会影响到的就是流量。当你的人群标签出现混乱时，会使得店铺和宝贝引流的方向不精准，就算你的促销方案做得如何好、详情页和主图制作得再精美，转化率还是得不到提升，甚至拖垮搜索流量。

一般来说，当新品上架后推广一到两周左右的时间，如果这段时间内流量有大幅度增长但转化效果却很差时，咱们就要警惕是不是人群标签出了问题，如果不及时做出优化的话，后面只会导致流量越来越差。