跨境独立站的转化率较低是什么原因？如何判断转化问题出处？

近几年，越来越多的卖家开始尝试独立站，同时也有不少卖家心动，却碍于种种顾忌而迟迟没有行动。然而，在运营跨境独立站的过程中，转化率是一个至关重要的指标。本文将探讨如何提高跨境独立站的转化率，帮助卖家提高网站收益。

1、什么是独立站转化率？

转化率是电子商务中非常重要的指标，可以说是决定着独立站的成败。

比起不断砸钱投广告，广告范围越铺越广，用户越来越不精细，最终导致流量质量极差的操作，提高转化率是增加收入的最具成本效益的方式。

通过转化率我们可以看出自己的独立站是否为访问它的人提供了足够的价值，可以从中发现你的产品、价格和网站本身的一些问题。找到需要提升的方向后进行优化，从而创造长期利益。

转化率的转化结果不一定要是销量，也有可能是软件下载数，用户注册数等等，但在电商行业我们一般就以计算交易成功为转化的衡量标准。计算转化率需要知道唯一身份访问者的数量以及独立站获得的转化次数（成功交易的次数）。将转化次数除以访问者数量就是转化率。

2、跨境独立站的转化率较低是什么原因？

①竞争对手的激烈竞争

在跨境市场上，竞争对手往往具有相似的产品和服务，导致消费者难以做出决策。

②产品品质问题

如果产品品质不好或者宣传不到位，会导致消费者失去信任，降低购买意愿。

③广告投放效果不佳

如果广告投放不精准或者不够吸引人，就无法有效地吸引潜在客户。

对于一个独立站来说，转化率从0%到3%不等，平均转化率从0.3%到0.8%不等，能有1%到3%的转化就可以说是一个相当不错的。

有很多因素都会影响到它的转换，其中最重要的就是商品的选择与站点的操作。

3. 如何判断转化问题出处？

知道了转化率低的可能原因之后，你可能还会存在无法对号入座的问题。这时候就需要进行自我排查或是借助一些工具来监测访客在你独立站上的行为，结合数据去分析用户是在哪个购买步骤流失的。

①自我排查

自我排查的部分主要就是评估独立站的用户体验（UX），一个用户从头到尾访问独立站时的全部体验。用户体验不仅仅是视觉设计或网站的外观。它是关于它给访客的感觉有多直观、导航栏有多便利、页面加载有多快等等。就比如一个网站可能看起来很棒，但如果页面需要很长时间才能加载，那么这就是糟糕的用户体验。

最简单直接的方式就是把自己当成客户亲身体验一遍。

②借助工具进行用户行为分析

通过监测用户行为你可以看到用户从哪个页面开始浏览，怎么使用你的网站，何时跳出你的网站，对哪里感兴趣，都点击了什么地方，包括用户的访问设备，浏览器等。

一些常用的独立站用户行为分析工具包括：Google Analytics、Hotjar、Lucky Orange等。

Google Analytics最基本的报告包括：购物行为报告、结账行为分析报告、产品效果报告、销售业绩报告、产品列表效果报告。

可以监控网站流量，刻画目标受众画像帮助我们检验受众定位是否准确；查看访问者设备，帮助独立站卖家更好地设定目标转化率；查看未加购订单、加购后弃单、和结账过程中中断的订单数据。

4、提高独立站转化率的方法 

①悬浮的购物车按钮

悬浮购物车按钮对移动端尤其重要。

用户浏览你的产品页时，一直向下滑浏览产品页面。如果最后决定购买，往往还需要重新向上滑，寻找购买按钮。这无疑增加了用户的操作难度。

大家要记住KISS原则（Keep It Simple, Stupid!），就是要帮助客户将他们需要的操作减到最少，也就是将他们的购买转化路径缩到最短。

如果有一个购买按钮一直悬浮在当前页面，方便用户随时下单，不单起到提醒作用，还会大大减少用户的操作时间。

②定价策略

不要害怕标高价！

消费者喜欢的是deal，是用便宜的价格买到高质量的产品和服务，不仅仅只是为了便宜！

如果你的价格标得太低、或者折扣打得太夸张（超过50%），会让消费者质疑你产品的质量。

③促销活动

做优惠活动或促销活动可以给买家一个紧迫感，促使买家下单购物。

 设置包邮  ：尤其是客单价高的商品，国外消费者更认为包邮是必须的

设置优惠，特价，全场活动 ，给买家一个紧迫感，占便宜的错感，促使买家冲动型消费下单购物。

设置满减，满包邮等，购物车列表或商品详情页提示满减，满包邮的条件明确标准，促使买家多购，复购等。

④提供快速结账的方式

用PayPal和第三方信用卡通道在线收款，可以开启PayPal一键支付，一键购物等按钮，快速提高转化下单，

但是，如果商品单价比较低，你想提高订单的客单价，并不是很建议提供快速结账的方式。

⑤FAQ

每个产品做一个FAQ。

这个FAQ和网站全站的FAQ不一样，全站FAQ主要是关于配送、退换货之类的。产品FAQ就是关于这个产品的具体细节和问题。

具体做法：

1. 看亚马逊是排名前几的产品的FAQ

2. 看竞品的评论，找到用户的差评，然后把差评做成Question，自己写一下自己产的优势作为Answer。

⑥优化网站速度

它的重要性不言而喻，尤其是图片多的网站。

关键是如何做！

重点：图片压缩，减少不必要的插件，越少越好，降低外部调用文件的的大小（js,css,img)，最小化死链接，CDN加速优化。