Joom接受的退款理由有哪些?附平台的退款政策

卖家需要保证:

1.3天内处理订单发货给客户

2.75天内到货

-中国、日本和韩国卖家需要75天内到货

-法国卖家需要30天内到货

3.产品描述及图片与实物相符

退款环节全权由Joom平台负责,因为顾客认为第三方来处理此类问题会更加公正,Joom在每个国家和地区都有当地的客服与顾客进行沟通和调解退款问题。

Joom接受的退款理由有哪些?附平台的退款政策

Joom接受的退款理由

1.未到货

2.货没到全

3.产品与描述不符

4.质量问题

请各位卖家注意:

-如果被退款的订单金额不到20美元,我们不会给卖家提供退款证据。如果订单金额为20美元以上,卖家想查看的话,我们可以把顾客所提供的证据转发给他;

-请遵守各国海关法律法规,如欧盟国家需要当地语言产品说明书;产品需要经过质量检测及附带检测证书;

-产品与图片描述相符合;

-请如实填写海关申报价格,以便顺利清关;

-请勿贩售假货或者伪造品,否则海关可能会退回包裹或立地销毁。

对于法国卖家:

用户也可以出于任何原因退货。 退货流程如下:

-在用户保证期内,即用户确认在Joom应用程序中交付产品后的14天。

-如果用户要求退货,订单状态将更改为“待定退货”。

-卖家必须获得退货包裹并确认退货原因。 如果卖家同意退货,平台会向客户退款。

-如果卖家不同意退货原因,平台支持代理将对其进行审核。

退款期限及条件

-买家在确认收货后,有30天的时间可以申请退款。

-若买家在下单75天后没有收到货,则有15天的时间以“未到货”为理由申请退款,也就是说买家可以在下单后的第76天到90天内申请退款。申请退款后,平台将在30天的时间内决定接受或拒绝用户的退款申请。

-如果产品价格为$50以上,买家可以对下单30天后无法追踪的订单申请退款。

-任何情况下,只要客户愿意自己承担寄还包裹的费用,都可以申请退款。

-如果卖家向不同地址的用户提供了同一个物流追踪号码,Joom有权在任意时间取消订单并退款给顾客。

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