外贸社媒运营怎么做？好用的运营策略与常见问题总结

随着生活节奏的加快与网络的持续发展，社交媒体占据了人们的大半休闲时间。人们通过社交媒体娱乐、交往、学习、获取信息……手机可以说是人们身体的延伸，那么社交媒体就是人类社会生活的网络化，它已然成为人们生活中不可或缺的沟通、分享与接收信息的平台。根据《2022年全球数字概览》数据显示，全世界有超46亿的用户使用社交媒体，平均每天有2小时30分钟的社交媒体使用时间，而且时间还在增长。通过这些数据可以得出：社交媒体已经成为中国外贸企业出海营销的重要渠道。那么作为独立站卖家，该如何做好海外社媒运营呢？

外贸社交媒体运营策略

一、了解不同社媒平台的风格

国外常用的社交媒体有很多，每个平台都有自己的平台属性、用户特征和内容偏好，这些决定着平台面向的目标受众，也决定着企业在该平台的营销规划。国外常用的社交媒体平台内容偏好与风格如下：

Facebook：全球用户数量最大、用户极为活跃的社媒平台，可以触达全球目标客户。

Pinterest：被誉为海外版“小红书”，图片分享、种草为主，平台上用户购买力较高。

TikTok：抖音海外版，爆火的短视频社交媒体平台，适合年轻人群和时尚类商品。

YouTube：用户基础强大的视频分享平台，广告形式完善，适合产品营销和品牌打造。

Quora：海外问答平台，用户媒介素养较高。

外贸企业在充分了解各平台的内容偏好之后，才能生产出平台和用户都喜欢的内容，提升社媒运营的效果。

二、制定明确详尽的营销策略

准确地说，制定营销策略应该是进行社交媒体运营的第一步。策略的制定需要充分考虑企业的营销目标、目标客户的需求、平台特征以及企业的营销预算。

营销策略的制定要以企业自身的实力为基础，不能好高骛远，也不能过于谨慎不敢尝试。清晰详尽而又贴合实际的营销策略将会帮助企业实现高效的营销，推动企业获得长期持续的发展。同时，营销策略也可以在企业的营销活动出现问题时，为企业的解决方案提供参考。

三、做好社交与互动

社交媒体运营的核心是社交，如果企业只是单方面的信息输出就会背离这一核心。切记一点：社媒运营的重点就是与用户做朋友，拉近企业与目标客户之间的距离，增强彼此之间的信任。

企业可以同时创建企业号和个人号，企业号中可以多发布官方信息与产品内容，个人号中可以多分享生活、行业小知识。当然，企业还可以积极参与和发起各类活动，鼓励用户进行关注、评论等互动。

四、持续的内容输出

“内容为王”在任何时候都是不变的核心。外贸企业必须认知并明确一点：在竞争越来越激烈的社媒营销中，能够激活潜在用户、维持忠实用户的最有效措施就是产出满足用户需求的高质量内容。

不要总是复制粘贴他人的内容，而要经常表达和输出企业自身的观点，展示企业独特的风格与视角，才能被用户记住。优质的内容不能仅仅是产品的营销，一定是有价值、有意义、能够帮助用户解决问题的，而且根据社媒平台的特点，这些内容最好还是充满趣味与审美的。

企业可以以科普的形式进行相关产品的推广，经常性地分享一些行业相关的资讯、案例，解答用户普遍存在疑惑的问题等等。这些内容可以有效吸引目标用户，也会帮助用户解决问题，企业在用户的阅读与互动中潜移默化地推广自己的产品，并逐渐树立企业形象。

五、完善的账号信息

企业注册账号后第一项工作就是完善账号信息，完成个人身份认证和企业认证。这是非常关键的一项工作。当其他用户点进企业主页看到的是经过官方认证的账号，用户会更加信任该账号发布的内容，并对该账号产生较深刻的印象。反之，用户则会怀疑企业的资信，因而降低对企业的信任。

以上是我们对外贸企业进行海外社交媒体运营时需要采取的策略所做的总结。

外贸社交媒体运营的普遍问题以及经常忽略的细节

在外贸企业品牌出海与网站推广的实践过程中，通过与多家外贸企业的老板和运营人员交流，我们发现外贸企业当前基本都意识到了社交媒体运营在企业的海外优化推广中的重要作用。但企业时常面临着怎么运营社媒账号也没有效果，引流和转化寥寥无几，时间一长都没有信心继续做下去了。在多次交流之后，我们总结了几点外贸公司在社交媒体运营中普遍存在的问题以及经常忽略的细节，再次罗列，以便广大外贸公司规避。

一、社媒运营并非只是发帖

外贸企业在社媒平台运营时通常有这样的误区：运营就是有规律地发帖子，加好友，类似刷脸一样。可很多外贸企业已经发现这样做的问题，经常是账号刚注册好就被封号，或者发出的好友申请没有回复。要知道社媒运营也是一个有技巧的工作，企业需要对运营的几个社媒平台充分了解，明确该平台用户喜欢的内容，目标用户需要的内容，可以学习运营得比较好的同行的内容，总结引起转发评论的内容特点等等。了解了这些内容后，企业再发帖子和加好友就更加精准和高效了。

二、内容输出可以发散一些

这里所说的发散是指外贸企业在运营海外社媒时，不要仅仅围绕产品做输出。社交媒体本身是更加强调社交的，社交媒体的用户使用平台自然是希望能够获得一定的社会交往经历，那么企业在社媒运营过程中可以输出一些产品相关知识、产业变动等咨询。这些信息既丰富了企业的内容输出，提升了用户体验，同时也可以激活部分潜在目标用户。