Cdiscount店铺被监管了怎么办？收款常见问题解答！

Q1：我的店铺被监管了，怎么办?

如果您的Cdiscount店铺被监管了，肯定是因为店铺某项指标不达标或店铺经营过程中违反了平台规定造成的。具体监管原因会在店铺后台首页写明。监管期限一般为30天。店铺监管期内不会对店铺流量、排名、销量、可见性等产生任何影响。自监管日起30天后如果您的店铺指标恢复正常或及时纠正了店铺违规行为，监管将会自动撤销。

反之，您的店铺将被永久关闭。另请注意，如果您的店铺在最近12个月内第二次被监管，也会导致店铺被直接关闭。

Q2：为什么我收不到系统邮件?

请检查您的收件邮箱是否屏蔽了Cdiscount的域名，或者看看是否在垃圾邮件里。QQ邮箱和QQ企业邮箱无法收到平台系统邮件，如果您使用的是QQ邮箱或QQ企业邮箱，请尽快去设置里更改。

Q3：怎样进入卖家支持中心?

进入Cdiscount店铺后台后，点击右上角Help/Aide按钮即可。

Q4：我怎样查看我的店铺号码?

进入店铺前台首页，在地址栏中有5位数字，这5位数字就是您的店铺号码。如：http://www.cdiscount.com/mpv-35336-ShuangjingCdiscount.html

该店铺号码为35336

Q5：为什么我无法设置Flash sales/Vente flash?

为严格遵守法国相关法律规定，单次限时促销的持续时间不得超过24小时，同一产品需在一次限时促销结束48小时后才可再次设置限时促销。

Q6：平台什么时候给我打款?

正常情况下，Cdiscount平台会在每月的5日、15日、25日给卖家打款，如果打款日为周末或者法国节假日则依次顺延。一般情况下，卖家需要满足一下两个条件才能收到打款：

1.店铺内各项指标正常;

2.店铺内有足够余额(如果账户余额低于200欧，通常会累积至200欧以上再打款)。对于当期截款的卖家，平台财务会统一发邮件告知，请确保您的邮箱能正常收件。

Q7：我收到的金额和后台账单处显示的金额对不上，怎么办?

如果实收金额和后台账单显示金额有出入，请去卖家支持中心索要财务明细进行核对。